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El Titular desarrolla su actividad económica como empresario individual dado de alta en el Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE) en el epígrafe correspondiente a la actividad de intermediación tecnológica para la gestión de eventos y el desarrollo de plataformas digitales. La actividad principal comprende, sin carácter limitativo, la prestación de servicios de intermediación tecnológica para la gestión integral de eventos de ocio nocturno; el desarrollo, explotación y mantenimiento de plataformas digitales multi-canal integradas por: (i) el sitio web accesible en https://www.vibeonight.com y sus subdominios asociados; (ii) la aplicación móvil nativa para sistemas operativos iOS y Android; (iii) el sistema de punto de venta (POS) en dispositivos tablet y móvil destinado a la gestión del acceso en puerta y la validación de entradas mediante tecnología de código QR; (iv) el panel de administración web destinado a locales, promotores y organizadores de eventos; (v) el portal de gestión para promotores y relaciones públicas (RRPP); y (vi) cualesquiera otros servicios digitales auxiliares o complementarios que el Titular pudiera desarrollar o incorporar en el futuro al ecosistema tecnológico de Vibeo.
A efectos del presente Aviso Legal, la denominación «Plataforma» comprende la totalidad de los servicios, aplicaciones, interfaces, APIs, herramientas y contenidos digitales operados bajo la marca Vibeo, con independencia del canal de acceso utilizado por el usuario.
El acceso al Sitio web https://www.vibeonight.com -y a la totalidad de sus subdominios, rutas, interfaces de programación (APIs) públicas y sistemas asociados- es, con carácter general, libre y gratuito para cualquier usuario con conexión a internet, sin perjuicio de que determinadas funcionalidades o secciones requieran el previo registro como usuario o la contratación de los servicios correspondientes. La mera navegación por el Sitio, la descarga de la aplicación móvil o la utilización de cualquier funcionalidad de la Plataforma implican, por sí mismas, la aceptación plena, incondicionada e irrevocable de las presentes condiciones de uso, con independencia de que el usuario haya procedido a su lectura efectiva. En consecuencia, si el usuario no estuviere de acuerdo con alguno de los términos contenidos en el presente documento o en cualesquiera otros documentos legales de la Plataforma, deberá abstenerse de forma inmediata de acceder o continuar utilizando cualquier servicio de Vibeo.
El usuario se compromete a hacer uso de la Plataforma de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las presentes condiciones, absteniéndose de utilizar la Plataforma de forma negligente, fraudulenta o contraria al fin para el que ha sido diseñada. Quedan expresamente prohibidas, con carácter enunciativo y no limitativo, las siguientes conductas: (i) reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o efectuar cualquier otra actividad de explotación no autorizada sobre los contenidos del Sitio; (ii) utilizar la Plataforma para la realización de actividades ilícitas, fraudulentas, contrarias a la moral o a las buenas costumbres, o que atenten contra los derechos de terceros; (iii) introducir, almacenar o difundir en o desde el Sitio cualquier programa de ordenador, dato, fichero, virus, código malicioso o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Sitio, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Vibeo, de cualquier usuario, de sus proveedores o de cualquier tercero; (iv) intentar acceder sin autorización, vulnerar o circunvalar las medidas de seguridad o autenticación de la Plataforma, de los sistemas de terceros o de las cuentas de otros usuarios; (v) suplantar la identidad de otras personas, entidades o marcas; (vi) utilizar mecanismos automatizados, robots, scripts, scrapers o cualquier tecnología equivalente para acceder, extraer, indexar o explotar la información de la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de Vibeo; (vii) recopilar o tratar datos personales de otros usuarios en contra de la normativa de protección de datos aplicable; (viii) publicar o transmitir contenidos que sean difamatorios, discriminatorios, obscenos, pornográficos, violentos o que vulneren los derechos fundamentales reconocidos por el ordenamiento jurídico español y europeo.
Vibeo se reserva el derecho unilateral de limitar, suspender o denegar, de forma temporal o definitiva y sin previo aviso, el acceso al Sitio -o a cualquiera de sus secciones o funcionalidades- por razones técnicas, de seguridad, de mantenimiento, de cumplimiento normativo o de cualquier otra naturaleza, sin que ello genere derecho de indemnización o compensación alguna a favor del usuario.
El usuario que acceda a la Plataforma en nombre de una persona jurídica declara, bajo su responsabilidad personal, contar con la capacidad jurídica, la autorización y los poderes suficientes para vincular a dicha entidad por los presentes términos.
La totalidad de los elementos que integran la Plataforma -incluyendo, de forma enunciativa y no exhaustiva: textos, artículos, noticias, fotografías, ilustraciones, gráficos, mapas, iconos, logotipos, marcas, nombres comerciales, vídeos, animaciones, grabaciones de audio, código fuente en cualquier lenguaje de programación, scripts, bases de datos, interfaces de usuario, diseño gráfico, arquitectura de la información, estructura de navegación y selección y disposición de contenidos- son propiedad exclusiva de Pol Tordera Gil en el ejercicio de su actividad bajo el nombre comercial Vibeo, o en su caso de los terceros licenciantes que han autorizado su inclusión en la Plataforma, y se encuentran protegidos por las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (LPI), la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas, el Reglamento (UE) 2017/1001 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la marca de la Unión Europea, así como por los convenios internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.
La denominación «Vibeo» y el nombre de dominio «vibeonight.com», junto con cualquier otro signo distintivo -incluidas marcas registradas o en trámite de registro, logotipos, combinaciones de colores y tipografías corporativas- que aparezcan en la Plataforma son titularidad de Pol Tordera Gil en el ejercicio de su actividad como empresario individual bajo el nombre comercial Vibeo. Su reproducción, uso, imitación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización previa, expresa y por escrito del Titular, queda terminantemente prohibida y podrá dar lugar al ejercicio de las acciones civiles y penales correspondientes.
El usuario reconoce y acepta que ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los elementos de la Plataforma le es transferido como consecuencia del acceso o uso de la misma. El derecho de uso reconocido al usuario es estrictamente personal, intransferible, no exclusivo, revocable y limitado al acceso y uso normal de la Plataforma conforme a su finalidad. Queda expresamente prohibida cualquier forma de ingeniería inversa, descompilación, desensambladado, modificación, adaptación, traducción o derivación del software de la Plataforma sin autorización expresa y escrita de Vibeo
El contenido generado por los usuarios (imágenes, textos, comentarios u otros materiales subidos a la Plataforma) permanece bajo la titularidad de su autor; no obstante, mediante la publicación de dicho contenido en la Plataforma, el usuario otorga a Vibeo una licencia mundial, no exclusiva, sublicenciable, libre de regalías, para utilizar, reproducir, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido en la Plataforma y en los materiales promocionales asociados, en los términos previstos en los Términos y Condiciones de Uso.
Vibeo no garantiza la disponibilidad, continuidad, infalibilidad ni la actualización permanente del Sitio y de sus contenidos. El Titular no será responsable de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la falta de disponibilidad, accesibilidad o continuidad de la Plataforma, de la defraudación de las expectativas que el usuario hubiera depositado en el Sitio o en sus contenidos, de la falta de utilidad, adecuación o validez de la Plataforma para la satisfacción de las necesidades, actividades o resultados concretos del usuario, o de los fallos del sistema, interrupciones de red, errores de transmisión de datos o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de Vibeo. No obstante, el Titular desplegará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad de la Plataforma y subsanar cualquier error o deficiencia técnica en el menor plazo posible.
La Plataforma puede contener hiperenlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros cuyo contenido y políticas son ajenos al control de Vibeo. La inclusión de dichos enlaces en la Plataforma no implica, en ningún caso, la aprobación, patrocinio, recomendación ni relación comercial o de cualquier otro tipo entre Vibeo y los titulares de los sitios enlazados. Vibeo no asume responsabilidad alguna por los contenidos, veracidad, legalidad, idoneidad o funcionalidad de dichos sitios de terceros, ni por los daños o perjuicios que pudieran derivarse del acceso a los mismos.
En ningún caso Vibeo será responsable de daños indirectos, consecuentes, incidentales, lucro cesante, pérdida de datos o daños reputacionales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, salvo en los supuestos en que la normativa vigente no permita dicha exclusión de responsabilidad, en particular respecto a consumidores y usuarios en el sentido del TRLGDCU.
Vibeo actúa como prestador de servicios de intermediación en los términos del artículo 14 y siguientes de la LSSI-CE, por lo que no será responsable de los contenidos, informaciones o datos introducidos por los Organizadores en la Plataforma -incluyendo la descripción, condiciones, fotografías y demás información de los eventos publicados- salvo que, teniendo conocimiento efectivo de su ilicitud, no hubiera actuado con la diligencia debida para retirarlos o impedir su acceso.
Las presentes condiciones de uso y cualesquiera controversias que pudieran derivarse del acceso, navegación, registro, contratación o uso de la Plataforma en cualquiera de sus modalidades se rigen íntegramente por la legislación española, con exclusión de las normas de derecho internacional privado que pudieran remitir a un ordenamiento jurídico diferente, y sin perjuicio de la normativa imperativa de la Unión Europea que resulte de aplicación.
Para la resolución de cualesquiera litigios, disputas o reclamaciones derivadas de o relacionadas con el presente Aviso Legal, los Términos y Condiciones o cualquier otro documento legal de la Plataforma, y siempre que el usuario no tenga la condición de consumidor en el sentido del TRLGDCU -en cuyo caso será de aplicación el fuero imperativo del domicilio del consumidor-, las partes acuerdan someterse, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
Con carácter previo al ejercicio de cualquier acción judicial, y sin perjuicio del derecho irrenunciable a acudir a la tutela judicial efectiva reconocido en el artículo 24 de la Constitución Española, las partes se comprometen a intentar resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa durante un período mínimo de treinta (30) días naturales desde la notificación de la reclamación. Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación relacionada con la Plataforma, el usuario puede dirigirse al servicio de atención al cliente en hello@vibeonight.com.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, «Términos» o «TCU») constituyen el acuerdo jurídicamente vinculante que regula de manera integral el acceso, registro, navegación, uso y contratación de la totalidad de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma Vibeo, entendida ésta como el ecosistema tecnológico multi-canal integrado por: (a) el sitio web accesible en https://www.vibeonight.com y sus subdominios y rutas asociadas; (b) la aplicación móvil nativa para dispositivos con sistemas operativos iOS y Android, disponible bajo la denominación «Vibeo» en las tiendas App Store y Google Play; (c) el sistema de punto de venta (en adelante, «POS») para dispositivos tablet y teléfono móvil, destinado al control de acceso presencial y a la validación en puerta de entradas mediante códigos QR dinámicos; (d) el panel de administración web (dashboard) para Organizadores y titulares de locales; (e) el portal de gestión para promotores y relaciones públicas (RRPP); y (f) cualesquiera otras interfaces, APIs, microservicios o herramientas digitales actualmente disponibles o que Vibeo pudiera incorporar en el futuro.
A efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica: «Usuario» designa a toda persona física que acceda a la Plataforma a título personal con o sin registro previo; «Usuario Registrado» designa al Usuario que haya completado el proceso de alta y disponga de credenciales de acceso activas; «Organizador» designa a la persona jurídica o física que actúe como empresario y que haya contratado los servicios de Vibeo para la publicación y gestión de eventos; «Promotor» o «RRPP» designa a la persona física o jurídica que, vinculada a un Organizador, utilice la Plataforma para gestionar listas de invitados y venta de entradas a través de sus propios enlaces y canales; «Asistente» designa a la persona que adquiere una entrada para un evento concreto; «Entrada» designa el título digital de acceso a un evento, materializado en un código QR de uso único; «Extra» o «Pack» designa los productos o servicios adicionales (consumiciones, servicios VIP, packs de mesas, etc.) que el Organizador puede vincular a las entradas; «Resale» designa el mercado secundario de entradas, cuando el Organizador habilite expresamente dicha funcionalidad.
El acceso a la Plataforma, la descarga de la aplicación móvil, el registro como Usuario o el uso de cualquier funcionalidad, incluyendo la mera navegación por el sitio web, implica la aceptación plena, incondicionada y sin reservas de la totalidad de los presentes Términos, en su versión vigente en el momento del acceso. Si el Usuario actúa en nombre de una persona jurídica, declara expresamente contar con capacidad legal y poderes de representación suficientes para vincularla. En caso de discrepancia entre el Usuario y Vibeo respecto a la existencia o contenido de la aceptación, Vibeo podrá aportar como prueba los registros de acceso y navegación almacenados en sus sistemas.
La utilización de la Plataforma en nombre de un menor de 18 años queda terminantemente prohibida. Si Vibeo detecta o tiene conocimiento fundado de que un menor ha accedido a la Plataforma o ha realizado una transacción, procederá a la suspensión inmediata de la cuenta y a la anulación de las operaciones realizadas.
Vibeo es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a locales de ocio nocturno, promotores y organizadores de eventos -actuando en su condición de empresarios profesionales- con los asistentes que deseen descubrir, explorar y adquirir entradas para eventos de carácter eminentemente nocturno. En ningún caso Vibeo ostenta la condición de organizador, promotor, productor, artista, sala ni responsable de la celebración efectiva de los eventos publicados en la Plataforma.
Los servicios que Vibeo presta a través de la Plataforma comprenden, de manera enunciativa y no limitativa:
La disponibilidad concreta de cada uno de los servicios anteriormente descritos puede variar en función del tipo de cuenta, del plan contratado por el Organizador, de la funcionalidad específica habilitada para el evento, y de la jurisdicción desde la que se acceda a la Plataforma.
El acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma -incluyendo, sin limitación, la compra de entradas, la participación en las funcionalidades sociales, la gestión de listas de invitados, el acceso al dashboard de Organizador o al portal de Promotor- requiere el previo registro del usuario mediante la creación de una cuenta personal. El proceso de registro exige la aportación de información veraz, exacta, completa y actualizada. Vibeo no será responsable de las consecuencias derivadas de la aportación de información falsa o inexacta durante el registro.
El Usuario Registrado es el único y exclusivo responsable de la custodia, confidencialidad y buen uso de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña u otros métodos de autenticación habilitados). Cualquier actividad realizada en la Plataforma mediante credenciales del Usuario será atribuida a éste con carácter presuntivo, salvo acreditación fehaciente de acceso no autorizado. Ante cualquier sospecha razonada de acceso no autorizado, uso indebido o compromiso de las credenciales, el Usuario deberá notificarlo de inmediato a support@vibeonight.com. Vibeo adoptará las medidas de seguridad pertinentes, pero no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso no autorizado previo a la notificación o en supuestos de negligencia del propio Usuario en la custodia de sus credenciales.
Vibeo podrá, a su discreción, rechazar el registro de un nuevo usuario, suspender temporalmente el acceso a una cuenta o proceder a su cancelación definitiva cuando: (i) existan indicios razonables o prueba de que la información aportada durante el registro es falsa, incompleta o engañosa; (ii) se detecte un incumplimiento, consumado o en grado de tentativa, de los presentes Términos; (iii) la actividad del usuario genere un riesgo para la seguridad o la integridad de la Plataforma, de otros usuarios o de terceros; (iv) así lo requiera una autoridad judicial, administrativa o regulatoria competente; o (v) el mantenimiento de la cuenta resulte incompatible con el cumplimiento de obligaciones legales de Vibeo. La cancelación de la cuenta no extingue las obligaciones ya asumidas por el usuario, incluyendo el pago de importes devengados.
La Plataforma Vibeo está diseñada, concebida y destinada de forma exclusiva a personas mayores de dieciocho (18) años. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio de la Plataforma, el usuario declara, bajo su exclusiva responsabilidad, haber alcanzado la mayoría de edad legal en su país de residencia y, en todo caso, tener cumplidos los dieciocho años. Esta declaración tiene carácter de garantía personal frente a Vibeo.
El acceso a los eventos publicados en la Plataforma tiene, con carácter general, un carácter exclusivo para adultos, habida cuenta de la naturaleza del ocio nocturno y, en determinados supuestos, de la venta de bebidas alcohólicas en el recinto. Vibeo se reserva el derecho de implementar, en cualquier momento, mecanismos adicionales de verificación de edad -incluyendo la solicitud de documentación oficial acreditativa- y de suspender o anular cuentas y compras ante indicios fundados de falsedad en la declaración de edad. En los casos excepcionales en que un Organizador habilite la asistencia a menores acompañados, tal circunstancia se indicará expresamente en la ficha del evento y estará sujeta a las condiciones particulares establecidas por el propio Organizador y a la normativa local aplicable.
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con los presentes Términos, la legislación vigente, la moral, el orden público y las buenas costumbres, y específicamente se obliga a abstenerse de las siguientes conductas, con carácter enunciativo y no exhaustivo:
El incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones anteriores facultará a Vibeo para adoptar, de forma inmediata y sin necesidad de preaviso, las siguientes medidas: (a) suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta; (b) anulación de las entradas adquiridas con resultado de lucro ilícito; (c) comunicación de los hechos a las autoridades policiales o judiciales competentes; y (d) ejercicio de las acciones civiles de responsabilidad que correspondan por los daños y perjuicios causados a Vibeo, a otros usuarios o a terceros.
La Plataforma aloja y muestra contenido generado por los Organizadores (descripciones de eventos, fotografías, vídeos, materiales promocionales) y por los Usuarios (fotografías cargadas en álbumes de eventos, comentarios, perfiles). Vibeo actúa como prestador de servicios de alojamiento de información (hosting) en los términos del artículo 16 de la LSSI-CE y del artículo 6 del Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo de 19 de octubre de 2022 sobre servicios digitales (DSA), por lo que no verifica con carácter previo la veracidad, exactitud, legalidad, idoneidad o calidad del contenido aportado por los usuarios y Organizadores.
No obstante lo anterior, Vibeo, una vez que tenga conocimiento efectivo de que un contenido específico es ilícito -bien por notificación de un tercero, bien por propia iniciativa- actuará con diligencia para retirarlo o impedir su acceso. Los usuarios que detecten contenidos presuntamente ilícitos, que vulneren derechos de propiedad intelectual o que resulten inapropiados en los términos de los presentes Términos podrán notificarlo a hello@vibeonight.com. Vibeo se reserva el derecho de retirar unilateralmente cualquier contenido que, a su razonable juicio, vulnere los presentes Términos o pueda resultar perjudicial para la Plataforma o sus usuarios, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al usuario o Organizador que lo hubiera publicado.
El usuario que publique fotografías u otro contenido en la Plataforma -incluyendo álbumes de eventos y perfiles- garantiza (i) ser el titular de los derechos sobre dicho contenido o contar con la autorización necesaria para su publicación; (ii) que el contenido no vulnera derechos de imagen, honor o intimidad de terceros; y (iii) que otorga a Vibeo la licencia de uso descrita en el apartado de propiedad intelectual del Aviso Legal. Vibeo podrá retirar cualquier contenido que, a su juicio razonable, vulnere los derechos de imagen de personas identificables sin consentimiento acreditado.
La aplicación móvil de Vibeo incorpora un conjunto de funcionalidades de carácter social cuya finalidad es enriquecer la experiencia del ocio nocturno mediante la conexión entre asistentes a un mismo evento. Estas funcionalidades incluyen: el sistema de perfiles de usuario, la gestión de solicitudes y listas de amigos, la funcionalidad de descubrimiento de otros usuarios presentes en el mismo evento («GroupSwipe»), la visualización de álbumes de memorias y fotografías de eventos pasados (accesibles a través de álbumes compartidos), y el sistema de notificaciones relacionadas con la actividad social.
El uso de las funcionalidades sociales se rige por principios de respeto mutuo y no discriminación. Vibeo prohíbe expresamente el uso de las funcionalidades sociales -en particular el sistema de swipe y la mensajería- con fines de acoso, intimidación, captación con fines ilícitos o cualquier otra conducta que resulte vejatoria o intimidatoria para otros usuarios. Los usuarios disponen de herramientas de bloqueo y reporte accesibles desde la propia aplicación. Vibeo procesará los reportes recibidos conforme a su política interna de moderación y podrá suspender cuentas ante conductas abusivas acreditadas.
El usuario comprende y acepta que las funcionalidades de descubrimiento social implican que su perfil -en la medida configurada por el propio usuario en sus ajustes de privacidad- sea visible para otros usuarios que se encuentren en el mismo evento. Vibeo proporciona controles de privacidad que permiten al usuario limitar la visibilidad de su perfil; el uso y configuración de dichos controles es responsabilidad exclusiva del usuario.
Vibeo podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente la cuenta de un Usuario Registrado -y con ello el acceso a todos los servicios de la Plataforma- en los siguientes supuestos: (i) incumplimiento, consumado o en grado de tentativa, de cualquier disposición de los presentes Términos; (ii) detección de actividad fraudulenta, incluyendo el uso de tarjetas de crédito o débito de terceros sin autorización; (iii) requerimiento formal de autoridad judicial, administrativa o regulatoria; (iv) inactividad prolongada de la cuenta, según los parámetros establecidos en la política de cuentas inactivas; o (v) solicitud expresa del propio usuario mediante el proceso de baja habilitado en la Plataforma o en la página https://www.vibeonight.com/eliminar-cuenta.
La cancelación o suspensión de la cuenta no produce efecto retroactivo sobre las compras ya realizadas y confirmadas, que mantendrán su validez salvo que la suspensión sea consecuencia directa de una actividad fraudulenta en relación con dichas compras, caso en el que Vibeo se reserva el derecho de anular las entradas afectadas y proceder al reembolso al titular legítimo de la tarjeta de pago. El usuario podrá solicitar la exportación de sus datos personales antes de proceder a la cancelación de la cuenta, en ejercicio del derecho de portabilidad reconocido en el artículo 20 del RGPD.
Vibeo se reserva el derecho unilateral de modificar, actualizar, ampliar o restringir el contenido de los presentes Términos en cualquier momento y por cualquier causa, incluyendo cambios normativos, resoluciones judiciales o administrativas, modificaciones en los servicios ofrecidos, o necesidades de seguridad. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales antes de su entrada en vigor, excepto cuando la modificación sea urgente por motivos de seguridad, cumplimiento normativo imperativo o protección de los derechos de los usuarios, en cuyo caso podrá aplicarse de forma inmediata.
La notificación de los cambios se realizará mediante la publicación de la nueva versión en esta página, con indicación de la fecha de la última actualización. Para modificaciones que afecten sustancialmente a los derechos u obligaciones de los Usuarios Registrados, Vibeo realizará adicionalmente una comunicación por correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigor de los nuevos Términos implicará la aceptación plena e irrevocable de los mismos. Si el usuario no estuviera de acuerdo con los nuevos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y podrá solicitar la cancelación de su cuenta. La versión vigente de los Términos es siempre la publicada en esta página. Estos Términos se rigen por la legislación española.
El responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de la Plataforma es Pol Tordera Gil, empresario individual (autónomo), con NIF 47862010E y domicilio profesional en C/ Almenara, 39, Alcanar (Tarragona), España, que ejerce su actividad bajo el nombre comercial Vibeo (en adelante, «Vibeo» o el «Responsable»).
Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales, el interesado puede dirigirse a: privacy@vibeonight.com. La designación de un Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO) con carácter obligatorio conforme al artículo 37 del RGPD se evaluará conforme al crecimiento de la actividad; en tanto no sea preceptiva, el Responsable atiende directamente todas las solicitudes en la dirección indicada. Las solicitudes de ejercicio de derechos deben ir acompañadas de copia de documento de identidad oficial válido.
Vibeo trata las siguientes categorías de datos personales, obtenidos a través de las fuentes que en cada caso se indican:
2.1 Datos de registro e identificación de cuenta: nombre completo o nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada exclusivamente mediante función de hash criptográfico bcrypt, nunca en texto plano), número de teléfono móvil (opcional), fecha de nacimiento (para verificación de mayoría de edad), género (campo de cumplimentación voluntaria), y fotografía de perfil (opcional, cargada por el usuario). En el proceso de registro mediante vinculación con cuenta de Instagram (si se habilita), Vibeo puede acceder al nombre de usuario, fotografía de perfil y dirección de perfil público de la red social, en los términos autorizados por el usuario en el momento de la vinculación.
2.2 Datos de compra y transacciones: nombre y apellidos del titular de la entrada, documento nacional de identidad, número de identificación de extranjero, pasaporte u documento oficial equivalente (únicamente cuando la naturaleza nominativa del evento lo exija y así haya sido indicado por el Organizador), código postal y país de residencia fiscal, historial completo de entradas y extras adquiridos, importes, fechas y referencias de transacción. Los datos instrumentales del pago -número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV, datos del titular- son recogidos y procesados directamente por nuestro proveedor certificado de servicios de pago en sus propias instalaciones seguras, bajo cumplimiento de la norma PCI-DSS Nivel 1, y en ningún caso son almacenados, procesados ni transmitidos a través de los servidores de Vibeo.
2.3 Datos de uso, interacción y preferencias: eventos visualizados, búsquedas realizadas, filtros aplicados, preferencias de tipo de música u ocio inferidas de la actividad en la aplicación, historial de eventos asistidos, interacciones realizadas con otros perfiles mediante la funcionalidad GroupSwipe (incluidos los resultados de interés mutuo o «match»), solicitudes de amistad enviadas y recibidas, álbumes de memorias accedidos, fotografías subidas a álbumes de eventos, tiempo de sesión, frecuencia de uso y funcionalidades utilizadas.
2.4 Datos de geolocalización: cuando el usuario otorga permiso explícito al sistema operativo del dispositivo, Vibeo puede acceder a la ubicación geográfica aproximada (GPS) del usuario con la finalidad exclusiva de mostrar eventos cercanos, ordenar resultados por proximidad y mostrar el mapa de eventos. La geolocalización precisa se procesa en tiempo real y no se almacena de forma persistente vinculada al perfil del usuario. El usuario puede revocar este permiso en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo de su dispositivo.
2.5 Datos técnicos y de navegación: dirección IP de origen, tipo y versión de sistema operativo y navegador, identificadores del dispositivo móvil (IDFA/GAID, con los límites impuestos por las políticas de las plataformas y el consentimiento del usuario), resolución de pantalla, idioma del sistema, versión de la aplicación, datos de sesión, logs de acceso, y datos de diagnóstico y errores de aplicación. Para el tratamiento de estas categorías de datos mediante cookies y tecnologías equivalentes, véase la Política de Cookies.
2.6 Datos aportados por Organizadores y Promotores: cuando el usuario adquiere una entrada a través de un enlace de RRPP o es incluido en una lista de invitados por un Promotor, el Organizador puede facilitar a Vibeo datos adicionales del asistente para la gestión del acceso (nombre del promotor de referencia, tipo de lista, condiciones de precio aplicadas, etc.).
2.7 Fotografías y contenido visual: las fotografías subidas por el usuario a álbumes de eventos y memorias, así como la fotografía de perfil. Vibeo almacena estas imágenes en servicios de almacenamiento en la nube conformes con la normativa de protección de datos aplicable. El usuario tiene derecho a eliminar en cualquier momento las fotografías que haya subido.
El tratamiento de datos personales por parte de Vibeo se realiza bajo las siguientes bases jurídicas, conforme al artículo 6 del RGPD:
3.1 Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD): gestión del registro y autenticación del usuario; prestación de los servicios de la Plataforma en sus distintas modalidades (compra de entradas, acceso al dashboard, portal de promotores, app social); procesamiento de transacciones comerciales; emisión de entradas digitales con código QR; envío de confirmaciones de compra y entradas por correo electrónico; gestión de incidencias relacionadas con compras; y atención al cliente.
3.2 Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y documentación fiscal en los plazos previstos por la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, y demás normativa mercantil y fiscal aplicable; atención a requerimientos de autoridades judiciales, policiales, fiscales o regulatorias; cumplimiento de obligaciones de prevención del blanqueo de capitales, en la medida en que resulten aplicables; y notificación de brechas de seguridad a la Agencia Española de Protección de Datos conforme al artículo 33 del RGPD.
3.3 Interés legítimo de Vibeo (Art. 6.1.f RGPD), previa ponderación con los intereses y derechos del interesado: prevención del fraude, detección de usos abusivos y protección de la seguridad de la Plataforma y de sus usuarios; análisis estadístico del comportamiento agregado y anonimizado de uso de la Plataforma con fines de mejora del servicio y detección de errores; defensa jurídica de los intereses de Vibeo en procesos judiciales o extrajudiciales; moderación de contenidos para garantizar la integridad y calidad de la Plataforma; y comunicaciones de servicio sobre cambios en las condiciones o actualizaciones relevantes de la Plataforma.
3.4 Consentimiento explícito del interesado (Art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales y de marketing directo (newsletters, notificaciones push con contenido promocional, alertas de nuevos eventos según preferencias); geolocalización precisa del dispositivo; vinculación de perfil con cuenta de redes sociales; publicación de fotografías en álbumes de eventos; y participación en las funcionalidades sociales de descubrimiento (GroupSwipe). El consentimiento es libremente otorgable, denegable y revocable en cualquier momento, sin que su revocación afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a la retirada.
Vibeo no realiza toma de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre las personas. El sistema de recomendación de eventos opera sobre la base de preferencias inferidas y no produce resoluciones individuales automatizadas en los términos del artículo 22 del RGPD.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad que motivó su recogida, sin perjuicio de los plazos de conservación adicionales impuestos por obligaciones legales:
Vibeo puede comunicar datos personales a los siguientes destinatarios, en los términos y con las garantías que se indican:
5.1 Proveedor certificado de servicios de pago (procesador de pagos): encargado del tratamiento para el procesamiento de transacciones de compra de entradas y liquidaciones a Organizadores. Dicho proveedor actúa conforme a sus propias políticas de privacidad y cumplimiento normativo, y dispone de certificación PCI-DSS Nivel 1. La transferencia de datos a este proveedor se realiza en los términos del apartado 6 de esta Política.
5.2 Supabase, Inc. (Infraestructura de base de datos, almacenamiento y autenticación): encargado del tratamiento que provee la infraestructura de base de datos relacional, el sistema de gestión de identidades y autenticación, y el almacenamiento de archivos. Los datos se almacenan en servidores localizados en la región de la Unión Europea (Frankfurt, Alemania). Véase https://supabase.com/privacy.
5.3 Cloudflare, Inc. (Red de distribución de contenidos - CDN - y almacenamiento de objetos): las imágenes, fotografías de eventos, fotografías de perfil y demás archivos multimedia cargados en la Plataforma se sirven a través de los servicios de almacenamiento y CDN de Cloudflare, Inc.
5.4 Organizadores de eventos: con ocasión de la adquisición de una entrada para un evento, el Organizador recibe, en calidad de responsable independiente del tratamiento, los datos mínimos necesarios para la gestión del acceso al evento: nombre y apellidos, correo electrónico, y, cuando proceda por la naturaleza nominativa del evento, el número del documento de identidad. El Organizador queda obligado al tratamiento de dichos datos en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD, bajo su propia responsabilidad.
5.5 Promotores y RRPP vinculados al Organizador: cuando el usuario ha accedido a través de un enlace de RRPP o ha sido incluido en una lista de invitados gestionada por un Promotor, este podrá acceder, a través de su panel, a los datos de asistencia y estado de la entrada (validada / no validada), pero no a los datos de pago ni a información personal adicional del asistente.
Vibeo no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros. Los datos personales de los usuarios no son objeto de comercialización. Las cesiones a autoridades competentes (policiales, judiciales, fiscales) se realizarán únicamente cuando así lo impongan una obligación legal o una resolución judicial o administrativa firme.
Determinados encargados del tratamiento de Vibeo están establecidos o procesan datos en países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea conforme al artículo 45 del RGPD. En concreto, nuestro proveedor de servicios de pago y Cloudflare, Inc. tienen su sede en Estados Unidos de América. Las transferencias internacionales de datos personales a dichos prestadores se realizan con las siguientes garantías:
Vibeo verifica periódicamente que sus proveedores mantienen vigentes las garantías indicadas. Para obtener información adicional sobre las salvaguardas específicas aplicadas a cada transferencia internacional, el interesado puede dirigirse a privacy@vibeonight.com.
En su condición de interesado en los términos del RGPD, el usuario titular de los datos personales tratados por Vibeo tiene reconocidos los siguientes derechos, cuyo ejercicio es gratuito y no está sujeto a ninguna contraprestación:
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el interesado deberá enviar una solicitud por escrito a privacy@vibeonight.com, identificando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad oficial. Vibeo responderá en el plazo máximo de un (1) mes desde la recepción de la solicitud completa, plazo que podrá ser prorrogado por dos meses adicionales en casos de especial complejidad, previa notificación al interesado. Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente, en https://www.aepd.es, o ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE de su residencia habitual.
Vibeo ha implementado y mantiene un conjunto de medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, conforme al artículo 32 del RGPD. Dichas medidas incluyen, sin carácter exhaustivo: (i) cifrado de las comunicaciones entre cliente y servidor mediante protocolo TLS 1.2/1.3 (HTTPS en toda la Plataforma); (ii) almacenamiento de contraseñas exclusivamente en formato de hash criptográfico no reversible; (iii) control de acceso basado en roles (RBAC) con segmentación de privilegios entre administradores, organizadores, promotores y usuarios finales, implementado mediante políticas de Row Level Security (RLS) a nivel de base de datos; (iv) autenticación multifactor disponible para cuentas de administrador y organizador; (v) almacenamiento de datos en infraestructura certificada con las garantías de seguridad de los proveedores referenciados en el apartado 5; (vi) monitorización continua de sistemas y alertas automatizadas ante accesos anómalos; (vii) procedimientos de gestión y respuesta ante incidentes de seguridad; y (viii) formación y concienciación del personal con acceso a datos personales.
En el supuesto de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a datos personales de usuarios, Vibeo cumplirá con las obligaciones de notificación establecidas en los artículos 33 y 34 del RGPD: notificación a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas desde que tenga constancia del incidente, y comunicación a los interesados afectados cuando sea probable que la brecha entrañe un alto riesgo para sus derechos y libertades.
La Plataforma no está dirigida ni destinada a personas menores de dieciocho (18) años, y Vibeo no recoge ni trata conscientemente datos personales de menores de dicha edad. En particular, conforme al artículo 8 del RGPD y al artículo 7 de la LOPDGDD -que fija en dieciséis años la edad mínima de consentimiento para los servicios de la sociedad de la información en España-, Vibeo establece como condición de uso el haber cumplido los dieciocho años, habida cuenta de la naturaleza del ocio nocturno para adultos. Si Vibeo tuviera conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de la Plataforma, procederá a la supresión inmediata de dichos datos y a la desactivación de la cuenta. Los padres, madres o tutores legales que tengan conocimiento de tal circunstancia pueden notificarlo a privacy@vibeonight.com.
La presente Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en la legislación aplicable, resoluciones de autoridades de control, modificaciones en los servicios de la Plataforma, incorporación de nuevos proveedores o subencargados, o mejoras en las prácticas de privacidad de Vibeo. La versión vigente de la Política es siempre la publicada en esta página, con indicación de la fecha de la última actualización. Vibeo notificará a los Usuarios Registrados, a través de la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, aquellas modificaciones que sean sustanciales y que afecten de manera significativa a sus derechos o a las condiciones del tratamiento. Para cambios menores o aclaratorios, la publicación en la Plataforma con suficiente antelación será suficiente a todos los efectos. Se recomienda al usuario consultar periódicamente esta página.
Las cookies son ficheros de texto de pequeño tamaño que los sitios web y aplicaciones web remiten al terminal del usuario -ordenador, smartphone, tablet u otro dispositivo- y que éste almacena en su navegador web cuando accede a la Plataforma. Las cookies permiten al sitio web almacenar y recuperar información sobre las visitas realizadas, las preferencias del usuario, el estado de autenticación, el carrito de compra y otros parámetros que posibilitan el correcto funcionamiento de la Plataforma o mejoran la experiencia de navegación. Las cookies no son programas ni código ejecutable; son simples archivos de texto que el servidor del sitio web puede leer en visitas sucesivas.
A efectos de la presente Política, la denominación «cookies» hace referencia, con alcance comprensivo, a todas las tecnologías de almacenamiento local y de rastreo que Vibeo o terceros pueden utilizar en relación con la Plataforma, incluyendo sin limitación: (i) cookies HTTP de sesión y persistentes; (ii) objetos de almacenamiento local (localStorage), almacenamiento de sesión (sessionStorage) y bases de datos IndexedDB; (iii) etiquetas de píxel o web beacons; (iv) identificadores de dispositivo móvil (como IDFA de Apple Inc. o GAID de Google LLC); y (v) cualesquiera otras tecnologías análogas de almacenamiento o recuperación de información en el terminal del usuario.
La presente Política es complementaria a la Política de Privacidad de Vibeo y debe leerse conjuntamente con ella. El tratamiento de datos personales derivado del uso de cookies se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad.
2.1 Cookies técnicas o estrictamente necesarias
Son aquellas que resultan imprescindibles para el correcto funcionamiento de la Plataforma y para la prestación de los servicios solicitados por el usuario. Sin estas cookies, determinadas funcionalidades esenciales -como la autenticación, el mantenimiento de la sesión de usuario, el proceso de compra o el correcto funcionamiento del sistema POS- no estarían disponibles. Las cookies estrictamente necesarias se instalan en el terminal del usuario sin necesidad de su consentimiento previo, por imperativo legal conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE.
2.2 Cookies de preferencias
Permiten que la Plataforma recuerde la configuración personalizada establecida por el usuario en sesiones anteriores, mejorando la experiencia de uso sin necesidad de reconfigurar las preferencias en cada visita. Requieren el consentimiento previo del usuario cuando no forman parte integral del funcionamiento técnico del servicio.
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Permiten cuantificar el número de usuarios y analizar el comportamiento de uso de la Plataforma con el fin de medir su funcionamiento, detectar errores y optimizar la experiencia de navegación. Los datos recogidos mediante estas cookies se procesan de forma agregada y no permiten la identificación individual de los usuarios.
Vibeo utiliza Plausible Analytics, solución de analítica web respetuosa con la privacidad por diseño (privacy-by-design), con sede en la Unión Europea, que no utiliza cookies de seguimiento y no recoge datos personales identificables. Los datos estadísticos generados por Plausible son anónimos por su propia naturaleza técnica.
Durante el uso de determinados servicios de la Plataforma -en particular durante el proceso de compra de entradas o la gestión de pagos-, nuestro proveedor certificado de servicios de pago puede instalar sus propias cookies en el terminal del usuario con fines de seguridad y prevención del fraude. Vibeo no tiene acceso ni control sobre estas cookies de terceros, y su tratamiento se rige por las políticas de privacidad del proveedor correspondiente:
Vibeo no instala ni permite la instalación de cookies de publicidad comportamental, retargeting o perfilado publicitario en la Plataforma. Tampoco comparte datos de comportamiento de navegación de sus usuarios con plataformas publicitarias, redes de terceros ni redes sociales a través de píxeles o SDKs de rastreo.
Conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y al artículo 5.3 de la Directiva ePrivacy, la instalación de cookies que no sean estrictamente técnicas o necesarias para la prestación del servicio expresamente solicitado por el usuario requiere el consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco de éste. El consentimiento se recaba a través del panel de gestión de cookies que se muestra al usuario en su primer acceso a la Plataforma mediante el banner de consentimiento.
El usuario tiene derecho a aceptar o rechazar las cookies no esenciales de forma granular por categoría (preferencias, análisis y rendimiento, cookies de terceros), sin que el rechazo de cookies no esenciales suponga restricción alguna al acceso a los servicios principales de la Plataforma. Las cookies técnicas o estrictamente necesarias no pueden desactivarse por cuanto son imprescindibles para la operación técnica del servicio. El consentimiento prestado puede ser retirado en cualquier momento, sin efecto retroactivo, accediendo al panel de gestión de cookies disponible en el pie de página del Sitio web. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, conforme al artículo 7.3 del RGPD.
Vibeo conserva registro de los consentimientos otorgados y retirados, incluyendo la marca temporal, el identificador de sesión anonimizado y las preferencias seleccionadas, a efectos de cumplimiento del principio de responsabilidad proactiva (accountability) del artículo 5.2 del RGPD.
Con independencia de las preferencias establecidas en el panel de consentimiento de cookies de Vibeo, el usuario puede gestionar, bloquear o eliminar las cookies directamente desde la configuración de su navegador web o desde los ajustes del sistema operativo de su dispositivo móvil. Ha de tenerse en cuenta que la desactivación de las cookies técnicas o estrictamente necesarias puede causar un funcionamiento deficiente o la completa indisponibilidad de determinadas funcionalidades de la Plataforma:
Para la gestión de identificadores de publicidad y rastreo en dispositivos móviles: en iOS/iPadOS (versión 14.5 y posteriores), el acceso de las aplicaciones al IDFA está bloqueado por defecto y requiere el consentimiento explícito del usuario mediante el marco App Tracking Transparency (ATT) de Apple Inc. En dispositivos Android, el usuario puede restablecer o eliminar el identificador de publicidad (GAID) desde Ajustes → Google → Anuncios. Para información adicional sobre la gestión de cookies y tecnologías de rastreo, puede consultarse la guía de la Agencia Española de Protección de Datos en https://www.aepd.es y las directrices del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD) sobre consentimiento.
Las presentes Condiciones de Compra regulan de forma específica e integral el proceso de adquisición de entradas, extras, packs de consumición y demás productos digitales vinculados a eventos a través de la Plataforma Vibeo, y deben leerse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y el Aviso Legal, que forman con estas condiciones un conjunto normativo articulado.
El Organizador del evento es el vendedor de las entradas. Vibeo actúa exclusivamente como prestador de servicios de ticketing y agente de cobro en nombre y por cuenta del Organizador. La relación jurídica de compraventa de la entrada se perfecciona exclusivamente entre el Comprador y el Organizador. El hecho de que el cobro se procese a través de la infraestructura de pagos de Vibeo no altera esta naturaleza jurídica ni atribuye a Vibeo la condición de vendedor.
Vibeo actúa en la Plataforma en la calidad jurídica de prestador de servicios tecnológicos de ticketing, poniendo su infraestructura, pasarela de pago y herramientas de gestión a disposición de los Organizadores de eventos para que éstos, en su condición de vendedores y prestadores del servicio de esparcimiento, puedan ofrecer y vender entradas directamente a los Compradores. La relación jurídica de compraventa de la entrada, con todos sus efectos obligacionales, se perfecciona exclusivamente entre el Comprador y el Organizador del evento en el momento en que se confirma el cargo y Vibeo emite la confirmación de compra. Vibeo gestiona el cobro en nombre y por cuenta del Organizador -actuando como su agente de cobro a través del sistema de pagos conectados de nuestro proveedor certificado- y emite y distribuye las entradas digitales al Comprador, sin ser en ningún caso el organizador, promotor, productor, titular del recinto ni responsable de la celebración efectiva, la calidad ni el contenido del evento. Las cantidades cobradas al Comprador son ingresadas inicialmente en la cuenta de Vibeo en calidad de agente del Organizador y posteriormente liquidadas a éste, deducida la tarifa de servicio de Vibeo y las comisiones de procesamiento de pago, conforme a los términos de las Condiciones para Organizadores.
Esta estructura implica que la responsabilidad primaria sobre la celebración del evento, la veracidad de la información publicada y el cumplimiento de las condiciones anunciadas recae exclusivamente sobre el Organizador en su condición de vendedor. Los datos de identificación del Organizador -incluyendo razón social o nombre comercial, NIF/CIF y datos de contacto- se encuentran disponibles en la página descriptiva de cada evento publicado en la Plataforma. Vibeo actúa adicionalmente como gestor de reclamaciones entre el Comprador y el Organizador, en los términos del apartado 7 de las presentes Condiciones.
El proceso de compra en la Plataforma comprende las siguientes fases secuenciales, cuya completación en su totalidad es necesaria para el perfeccionamiento del contrato:
La confirmación de compra incluye: número de referencia único de la transacción, resumen de los productos adquiridos, importes desglosados, datos del evento, códigos QR de las entradas en formato digital, e instrucciones para acceder al área de usuario donde el Comprador puede gestionar sus entradas. Si el Comprador no recibe la confirmación en un plazo de veinte (20) minutos desde la autorización del pago, deberá comprobar la carpeta de correo no deseado (spam) antes de contactar con el servicio de atención al cliente en support@vibeonight.com, indicando el número de referencia de la transacción o el importe y la fecha aproximada de la compra.
Todos los precios de las entradas y extras mostrados en la Plataforma se expresan, con carácter general, en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo general o reducido que corresponda conforme a la naturaleza de la prestación y la normativa fiscal española vigente. El tipo de IVA aplicable a cada concepto se indicará de forma desglosada en el resumen de compra previo a la confirmación del pago.
La tarifa de servicio -contraprestación por la intermediación tecnológica de Vibeo- constituye una partida independiente del precio de la entrada en sí, y se presenta de forma desglosada y transparente en el resumen previo al pago. El Organizador puede optar por absorber la tarifa de servicio en el precio de la entrada (incluyéndola en el precio mostrado, de forma que el Comprador no perciba cargo adicional alguno) o por repercutirla al Comprador como partida separada, en cuyo caso se mostrarán siempre con plena transparencia antes de la confirmación de la compra. En ningún caso se añadirán cargos al importe total que no hayan sido previamente informados al Comprador.
Adicionalmente, el procesador de pagos puede aplicar sus propias comisiones de procesamiento, que son independientes de las comisiones de Vibeo y que, según la configuración acordada con el Organizador, podrán ser absorbidas por éste o repercutidas al Comprador, siempre con información previa. El Comprador recibirá, por correo electrónico, un justificante de pago electrónico conforme a los requisitos de la normativa fiscal española, que incluirá todos los conceptos abonados. Dicho justificante estará también disponible en el área de usuario de la Plataforma durante el período de conservación establecido en la Política de Privacidad.
La mayoría de los eventos publicados en la Plataforma emiten entradas de carácter nominativo vinculadas a los datos personales del Asistente, en cumplimiento de las condiciones establecidas por el Organizador y, en su caso, de la normativa de seguridad privada y control de acceso aplicable a recintos de ocio. El Organizador puede exigir la presentación de un documento de identidad oficial -DNI, NIE, pasaporte u equivalente válido- en el acceso al recinto, que se contrastará con los datos que consten en la entrada digital. La entrada puede ser declarada inválida y el acceso denegado cuando los datos del documento presentado no coincidan con los datos registrados en la entrada.
El Comprador asume la responsabilidad exclusiva de introducir datos de asistente correctos, completos y actualizados en el momento de la compra. Vibeo no asumirá responsabilidad alguna por la denegación de acceso derivada de la introducción de datos incorrectos, del olvido del documento de identidad o de cualquier otra circunstancia imputable al Comprador o al Asistente. Si el Organizador habilita la modificación de datos del Asistente con posterioridad a la compra, esta funcionalidad estará disponible en el área de usuario hasta el plazo límite establecido por el Organizador para cada evento.
Cada entrada emitida por Vibeo incorpora un código QR dinámico único, de uso individual y de validación única. El sistema POS de Vibeo registra el instante exacto de la primera validación del código QR en la puerta del evento; cualquier intento posterior de validación del mismo código será rechazado como «ya utilizado». La validez de las entradas queda condicionada a su adquisición exclusivamente a través de los canales oficiales de la Plataforma. Vibeo no garantiza la validez de entradas adquiridas a través de canales no oficiales, revendedores no autorizados, plataformas de terceros o particulares al margen del mercado de reventa oficial de Vibeo.
La transferencia o cesión de entradas a terceros está permitida únicamente a través de la funcionalidad de transferencia habilitada en el área de usuario de la aplicación móvil, y sujeta a las condiciones y límites que en cada caso establezca el Organizador. La transferencia fuera de los canales oficiales puede dar lugar a la invalidación de la entrada transferida.
En los eventos en que el Organizador habilite el mercado de reventa oficial (Resale), los Asistentes que deseen ceder su entrada podrán hacerlo a través de la funcionalidad habilitada en la aplicación, al precio máximo que el Organizador haya establecido. La reventa de entradas a precio superior al máximo permitido en el mercado de reventa oficial queda expresamente prohibida y puede dar lugar a la anulación de la operación y de las entradas implicadas.
Cuando una entrada se vende a través del mercado de reventa oficial, el Asistente vendedor recibe automáticamente el 100% del importe que abonó por la entrada y sus extras, mediante reembolso al método de pago de la compra original. La tarifa de servicio de la compra original no es reembolsable. El nuevo comprador abona el precio vigente de la entrada en el momento de la operación más su propia tarifa de servicio; si dicho precio fuera superior al abonado por el vendedor, la diferencia se liquida íntegramente al Organizador. Mientras la entrada permanezca publicada en reventa, su código QR queda bloqueado; el vendedor puede retirar la publicación en cualquier momento.
De conformidad con el artículo 103, apartado l), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento reconocido en el artículo 71 de la misma norma no es de aplicación a los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos. En consecuencia, una vez perfeccionada y confirmada la compra de una entrada para un evento con fecha y horario determinados, el Comprador no podrá ejercer el derecho de desistimiento ni solicitar la devolución del importe abonado por su propia y libre decisión de no asistir, con independencia de la antelación con que se formule dicha solicitud.
Esta exclusión tiene su fundamento en la naturaleza de los servicios de esparcimiento ligados a una fecha concreta: el Organizador reserva el aforo, contrata artistas, contrae obligaciones logísticas y asume costes fijos irrecuperables en función del número de entradas vendidas. La exclusión del derecho de desistimiento constituye una previsión legal imperativa que no puede ser modificada, restringida ni ampliada por acuerdo entre las partes, salvo en lo que el propio Organizador establezca voluntariamente en la descripción del evento como política de reembolso voluntaria y más favorable para el Comprador. El único supuesto en que el Comprador tendrá derecho a reembolso con carácter obligatorio es el previsto en el apartado siguiente: cancelación definitiva o modificación sustancial del evento por parte del Organizador.
Si el Organizador procede a la cancelación definitiva de un evento ya publicado con entradas vendidas, todos los Compradores afectados tendrán derecho al reembolso íntegro del precio de la entrada y de los extras o packs adquiridos. La tarifa de servicio de Vibeo no es reembolsable, por cubrir costes de procesamiento de pago que las pasarelas no devuelven, tal y como se informa de forma expresa antes de completar la compra. El reembolso se tramitará por Vibeo, en nombre del Organizador, en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles a contar desde la comunicación oficial de la cancelación, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. El abono en cuenta puede verse sujeto a los plazos de procesamiento de las entidades bancarias y del procesador de pagos, que son ajenos al control de Vibeo.
Se entenderá por modificación sustancial de las condiciones del evento, a los efectos del derecho de reembolso, el cambio de cualquiera de las siguientes condiciones esenciales: fecha de celebración, horario de inicio (cuando la variación supere los sesenta minutos respecto al horario originalmente anunciado), recinto o lugar de celebración, o cualquier otra condición que, a juicio de Vibeo, determine una alteración relevante de las prestaciones adquiridas por el Comprador. En el supuesto de modificación sustancial, Vibeo comunicará los cambios a los Compradores con la mayor antelación posible mediante correo electrónico a la dirección registrada, y éstos dispondrán de un plazo de siete (7) días naturales desde la notificación para optar, a su elección, entre: (a) mantener la entrada para el evento en sus nuevas condiciones; o (b) solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.
No constituirán modificación sustancial, y por tanto no generarán derecho de reembolso, los cambios menores que no afecten a las condiciones esenciales del evento, incluyendo sin limitación: variaciones en el cartel artístico secundario o de soporte (artistas de telonero, DJs de apertura o cierre), ajustes menores en el horario de apertura de puertas inferiores a sesenta minutos, cambios de decoración o producción visual, o modificaciones en la oferta gastronómica o de catering, salvo que tales elementos hubieran sido expresamente anunciados como condición esencial en la descripción del evento y el Comprador acredite que constituyeron el motivo determinante de la compra.
Para cualquier incidencia, consulta o reclamación relacionada con una compra realizada en la Plataforma, el Comprador debe dirigirse al servicio de atención al cliente de Vibeo en la dirección support@vibeonight.com, indicando en el mensaje: el número de referencia de la transacción, el nombre del evento, la fecha de la compra, una descripción detallada de la incidencia y, cuando proceda, la documentación acreditativa de la reclamación. Vibeo acusará recibo de la reclamación en el plazo de dos (2) días hábiles y resolverá las reclamaciones en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde la recepción de la información completa necesaria para su resolución.
Si la incidencia tiene su origen en circunstancias propias del evento y no en el proceso de compra gestionado por Vibeo, Vibeo actuará como intermediario ante el Organizador. En cualquier caso, el Comprador puede dirigirse directamente al Organizador del evento, cuyos datos de contacto figuran en la página descriptiva del evento en la Plataforma.
Conforme a lo previsto en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, Vibeo informa a los consumidores de la Unión Europea de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, a través de la cual pueden canalizarse las reclamaciones de consumo relativas a contratos de compraventa o de servicios celebrados en línea. Vibeo no está actualmente adherida a ningún procedimiento específico de resolución alternativa de litigios de consumo (ADR/RAL), sin perjuicio de lo dispuesto en los mecanismos de mediación y arbitraje de consumo previstos en la normativa española.
Vibeo implementa un sistema integral de prevención y detección del fraude en las compras, que incluye el análisis automatizado del comportamiento de compra, la verificación de la coherencia entre la dirección IP de origen y los datos del Comprador, la detección de patrones de compra masiva automatizada y la colaboración con el sistema antifraude de nuestro proveedor certificado de servicios de pago para la evaluación del riesgo de cada transacción.
En el supuesto de que Vibeo detecte o tenga sospecha razonada de: uso fraudulento de instrumentos de pago ajenos sin autorización del titular, compra masiva automatizada mediante bots o sistemas no autorizados, o cualquier otra conducta constitutiva de fraude o abuso, Vibeo se reserva el derecho de: (i) bloquear o rechazar la transacción antes de su confirmación; (ii) anular las entradas ya emitidas y proceder al reembolso del importe al titular legítimo de la tarjeta de pago; (iii) suspender o cancelar la cuenta del Comprador; y (iv) comunicar los hechos a las autoridades competentes y ejercitar las acciones legales que procedan.
Las entradas emitidas por Vibeo incorporan medidas técnicas de seguridad que incluyen: código QR de validación única cifrado con parámetros únicos por entrada; identificador único de transacción vinculado a la base de datos de Vibeo en tiempo real; y verificación instantánea mediante el sistema POS de Vibeo en el momento del acceso al recinto. Vibeo y los Organizadores no asumen responsabilidad alguna por las pérdidas o perjuicios sufridos por el Comprador como consecuencia de la duplicación, robo, pérdida o adquisición de entradas a través de canales no oficiales.
La delimitación de responsabilidades entre Vibeo y el Organizador en el marco del modelo de intermediación descrito en el apartado 1 de las presentes Condiciones es la siguiente:
El Organizador es el único responsable de: (i) la veracidad, exactitud, completitud y actualización permanente de toda la información publicada sobre el evento en la Plataforma, incluyendo la descripción, el cartel artístico, el horario, la ubicación, el aforo y las condiciones de acceso; (ii) la celebración efectiva del evento en las condiciones anunciadas en la fecha y lugar señalados; (iii) la obtención y mantenimiento de todas las licencias, permisos, autorizaciones y seguros administrativos necesarios para la celebración del evento (licencia de actividad o apertura del local, permiso de celebración de espectáculos públicos o actividades recreativas, seguro de responsabilidad civil de obligatoria suscripción, certificado de aforo, plan de emergencias, etc.); (iv) el cumplimiento de la normativa de protección al consumidor respecto a la información precontractual sobre el evento; (v) la correcta gestión del acceso al recinto, el control del aforo y la atención a los Asistentes durante el evento; y (vi) la gestión y tramitación de los reembolsos derivados de cancelaciones o modificaciones sustanciales imputables al Organizador, conforme a las presentes Condiciones.
Vibeo es responsable de: (i) la corrección técnica del proceso de compra en la Plataforma; (ii) la emisión y distribución de las entradas digitales una vez confirmado el pago; (iii) la gestión del cobro en nombre y por cuenta del Organizador, en su calidad de agente de cobro, a través del sistema de pagos conectados de nuestro proveedor certificado; (iv) la tramitación de los reembolsos en los supuestos previstos en las presentes Condiciones; y (v) la atención al cliente en relación con incidencias del proceso de compra técnico. Vibeo actúa en todo momento como prestador de servicios tecnológicos y agente de cobro del Organizador, y no como vendedor, organizador ni prestador del servicio de esparcimiento.
Vibeo no puede garantizar ni ser responsable de la conducta, actuaciones, omisiones ni solvencia del Organizador, ni del correcto desarrollo del evento, ni de la seguridad del recinto, ni de las condiciones artísticas o de producción del evento. En caso de incidencia imputable al Organizador, Vibeo actuará como intermediario en la reclamación pero no asumirá la responsabilidad del Organizador.
El acceso y uso de la Plataforma Vibeo en calidad de Organizador -con posibilidad de crear, publicar y gestionar eventos, configurar la venta de entradas y recibir liquidaciones de ingresos- está reservado, exclusivamente, a las siguientes categorías de sujetos:
El registro como Organizador requiere la aportación, con carácter obligatorio, de la siguiente información, cuya veracidad y actualización permanente son responsabilidad exclusiva del Organizador: razón social o nombre comercial, NIF/CIF o número de identificación fiscal equivalente, domicilio social y domicilio fiscal (si difieren), nombre y datos de contacto de la persona de contacto autorizada, y los datos necesarios para la verificación de identidad KYC requerida por nuestro proveedor de servicios de pago, en los términos del apartado 2 de las presentes Condiciones.
La Plataforma Vibeo en su modalidad de Organizador está concebida y destinada exclusivamente a su uso por profesionales del sector de los eventos y el ocio nocturno. No está permitido el registro ni el uso por parte de particulares que no actúen en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional. Vibeo podrá requerir en cualquier momento documentación que acredite la naturaleza profesional de la actividad del Organizador, y rechazar o cancelar cuentas que no cumplan este requisito.
La gestión de los cobros generados por la venta de entradas a través de la Plataforma -y la posterior liquidación de los ingresos al Organizador- se realiza íntegramente a través del sistema de pagos certificado integrado en Vibeo. Para habilitar la recepción de liquidaciones de ventas, el Organizador debe completar el proceso de alta y verificación de su cuenta de pagos vinculada al perfil del Organizador en Vibeo, bien creando una nueva cuenta o bien vinculando una cuenta de pagos preexistente.
El proceso de alta está sujeto a las exigencias de verificación de identidad del cliente (KYC - Know Your Customer) impuestas por la normativa financiera aplicable, en particular la Directiva (UE) 2015/849 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2015, relativa a la prevención de la utilización del sistema financiero para el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo (4ª Directiva AML) y su transposición al ordenamiento jurídico español. Este proceso de verificación está gestionado por nuestro proveedor de servicios de pago conforme a sus políticas de cumplimiento normativo y puede requerir la aportación de: (i) documentos de identidad oficiales del representante legal o apoderado; (ii) documentación societaria (escritura de constitución, acuerdo de administradores, poderes de representación); (iii) información sobre la actividad económica, el origen de los fondos y el volumen de transacciones previsto; y (iv) datos bancarios de la cuenta de liquidación. Vibeo no almacena, procesa ni tiene acceso a la documentación de verificación aportada por el Organizador al proveedor de pagos.
Hasta la completación satisfactoria del proceso de verificación KYC y la activación de la cuenta de pagos, el Organizador no podrá recibir liquidaciones de los ingresos generados por la venta de entradas. Los fondos correspondientes a ventas realizadas durante el período de verificación pendiente quedarán retenidos conforme a las políticas del proveedor de pagos. Vibeo no asume responsabilidad alguna por los retrasos, rechazos o condicionamientos derivados del proceso de verificación, que es competencia exclusiva del proveedor de servicios de pago. El Organizador comprende y acepta que dicho proveedor es una entidad de servicios de pago regulada, sujeta a la supervisión de las autoridades financieras competentes, y que sus decisiones en materia de verificación y gestión de cuentas son soberanas e independientes de Vibeo.
Vibeo aplica una comisión de intermediación tecnológica sobre cada entrada y extra vendidos a través de la Plataforma. La comisión base vigente -expresada como porcentaje del importe de la entrada (actualmente el diez por ciento (10%) del importe de la entrada antes de impuestos, aunque este porcentaje puede variar en función de los acuerdos específicos suscritos con el Organizador)- se muestra de forma transparente durante el proceso de configuración del evento en el panel de administración y puede consultarse en cualquier momento en los ajustes de la cuenta del Organizador.
La comisión de Vibeo puede variar en función de factores como: el plan de servicio contratado, el volumen mensual de entradas vendidas, la naturaleza del evento o acuerdos de volumen o exclusividad negociados individualmente con el Organizador. Cualquier modificación en la estructura de comisiones aplicable a un Organizador específico requerirá comunicación previa con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales antes de su entrada en vigor.
El Organizador puede elegir libremente entre las siguientes modalidades de repercusión de las comisiones: (a) absorción íntegra por el Organizador: la comisión de Vibeo se incluye en el precio de la entrada de forma que el Comprador no percibe ningún cargo adicional; o (b) repercusión al Comprador como tarifa de servicio desglosada: la tarifa se muestra al Comprador como partida independiente en el resumen previo al pago. En ningún caso podrá repercutirse al Comprador un importe superior a la tarifa efectivamente devengada por Vibeo.
Adicionalmente, el proveedor de servicios de pago aplica sus propias comisiones por el procesamiento de cada transacción, con independencia de las de Vibeo. Dichas comisiones de procesamiento se deducen automáticamente de cada transacción en el momento del procesamiento del pago, con carácter previo a la liquidación al Organizador.
El Organizador, al aceptar las presentes Condiciones y al publicar cualquier evento en la Plataforma, realiza las siguientes declaraciones con carácter de garantía personal, y asume los compromisos que se detallan:
A través del panel de administración web (dashboard) de Vibeo, el Organizador tiene acceso a un conjunto completo de herramientas de gestión que comprende: creación y edición de eventos con soporte multimedia (imágenes de portada, galerías fotográficas); configuración de múltiples tipos de entrada con fases de venta sucesivas y tarifas diferenciadas (tiers), con control de aforo por tipo de entrada y gestión de disponibilidad en tiempo real; configuración de extras y packs de consumición vinculados a la entrada; gestión de listas de invitados y accesos especiales; gestión del equipo de Promotores y RRPP, con asignación de accesos, límites de invitaciones y comisiones; acceso a analíticas detalladas de ventas en tiempo real (número de entradas vendidas por tipo, ingresos generados, canales de venta, evolución temporal); control de acceso y aforo en tiempo real durante el evento; gestión de galería fotográfica del local y del evento; y generación de reportes de liquidación y facturación.
El sistema POS (Punto de Venta en Puerta) de Vibeo es una aplicación optimizada para dispositivos tablet y teléfono móvil que el personal de acceso del Organizador puede utilizar el día del evento para: (i) validar las entradas de los Asistentes mediante el escaneo del código QR con la cámara del dispositivo, con verificación en tiempo real contra la base de datos de la Plataforma y retroalimentación inmediata sobre la validez de la entrada (válida / ya utilizada / inválida / entrada de lista de invitados); (ii) consultar y gestionar la lista de invitados nominativa del evento; (iii) controlar el aforo del recinto, con actualización en tiempo real del número de asistentes en el interior; (iv) realizar ventas adicionales de entradas en taquilla el día del evento, con procesamiento de pago integrado; y (v) acceder a información sobre el historial de accesos y la capacidad restante del recinto.
El Organizador asume la responsabilidad exclusiva del correcto uso del sistema POS por parte de su personal, de la formación de dicho personal en su uso, y de la correcta interpretación de los resultados de validación. Vibeo no se hace responsable de los errores de validación derivados del uso incorrecto del POS, de problemas de conectividad del dispositivo, o de cualquier otra circunstancia ajena al sistema de la Plataforma. Vibeo puede, a su discreción, retirar o suspender la publicación de un evento o las herramientas de acceso al Organizador cuando detecte información incorrecta, engañosa o contraria a los presentes términos, sin que ello genere derecho a indemnización.
La cancelación definitiva de un evento publicado con entradas vendidas es uno de los supuestos de mayor relevancia jurídica y económica en el marco de las presentes Condiciones, y genera las siguientes consecuencias y obligaciones para el Organizador:
El Organizador que tome la decisión de cancelar un evento debe notificarlo a Vibeo de forma inmediata mediante comunicación escrita a support@vibeonight.com, indicando la denominación del evento, el identificador del mismo en la Plataforma, la fecha de cancelación y los motivos. Vibeo, tras recibir la notificación y verificar la misma, procederá a la gestión coordinada de los reembolsos a los Compradores conforme a las Condiciones de Compra de Entradas.
El Organizador acepta y consiente expresamente que Vibeo retenga la totalidad de los fondos pendientes de liquidación correspondientes al evento cancelado hasta la completación de todos los reembolsos a los Compradores. En el supuesto de que los fondos retenidos no sean suficientes para cubrir el importe total de los reembolsos (por ejemplo, por haber realizado ya liquidaciones parciales anteriores), el Organizador se obliga a reintegrar a Vibeo el importe del déficit en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la notificación de la solicitud de reintegro.
La cancelación reiterada de eventos publicados, el incumplimiento de las obligaciones de reembolso o cualquier conducta que cause perjuicios económicos a los Compradores o a Vibeo facultará a Vibeo para: (i) suspender temporalmente la capacidad de publicar nuevos eventos; (ii) cancelar definitivamente la cuenta del Organizador; (iii) reclamar judicialmente los daños y perjuicios causados; y (iv) comunicar los hechos a las autoridades de consumo competentes.
El Organizador designa expresamente a Vibeo como su agente de cobro para la gestión y recepción de los pagos efectuados por los Compradores por la adquisición de entradas y extras a través de la Plataforma. En virtud de esta designación, Vibeo está autorizado a recibir en su cuenta, en nombre y por cuenta del Organizador, los importes correspondientes a las ventas realizadas; a deducir de dichos importes sus comisiones de servicio y las comisiones de procesamiento de pago; y a liquidar el importe neto resultante al Organizador en los plazos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones. El Organizador reconoce que el cobro realizado por Vibeo en su nombre tiene plenos efectos liberatorios frente a los Compradores.
Los ingresos netos de cada venta (precio de las entradas vendidas menos las comisiones de servicio de Vibeo y las comisiones de procesamiento de pago) se abonan de forma automática e inmediata en la cuenta de pagos conectada (Stripe) de la que es titular el Organizador, en el momento de la confirmación de cada transacción. La disponibilidad efectiva de dichos fondos en la cuenta bancaria del Organizador queda sujeta al calendario de transferencias (payouts) que el proveedor de servicios de pago (Stripe) aplique a la cuenta del Organizador, cuyos plazos -con carácter orientativo, de entre dos (2) y siete (7) días hábiles- son establecidos por dicho proveedor y resultan ajenos al control de Vibeo.
Vibeo se reserva el derecho de aplazar, retener parcial o totalmente una liquidación, sin que ello genere derecho de intereses a favor del Organizador, en los siguientes supuestos: (i) existencia de reclamaciones de reembolso de Compradores pendientes de resolución relativas al evento en cuestión; (ii) indicios fundados de fraude, actividad irregular, incumplimiento de las presentes Condiciones o incumplimiento de obligaciones fiscales; (iii) requerimiento del proveedor de servicios de pago en el marco de su cumplimiento normativo interno; (iv) orden, requerimiento o medida cautelar de autoridad judicial, fiscal o administrativa competente; (v) apertura de procedimiento judicial o arbitral relacionado con el Organizador o el evento; o (vi) cualquier otra circunstancia que, a juicio razonable de Vibeo, justifique la retención a efectos de proteger los intereses de los Compradores o de la propia Plataforma.
El Organizador autoriza expresamente a Vibeo a deducir de cualquier liquidación devengada los siguientes importes: comisiones de intermediación devengadas, comisiones de procesamiento de pago, importes correspondientes a reembolsos ya tramitados por Vibeo en nombre del Organizador y con cargo a los fondos del mismo, e importes de cualquier deuda líquida y vencida del Organizador frente a Vibeo.
Comisiones de Promotores (RRPP) y retención de IRPF. Cuando el Organizador tenga vinculados Promotores con comisión pactada, el porcentaje de comisión acordado constituye la retribución total del Promotor, con el IVA incluido. En cada venta atribuida a un Promotor, la Plataforma reparte automáticamente el cobro: transfiere al Promotor el importe neto de su comisión (base más IVA, menos la retención de IRPF que proceda) y abona al Organizador, junto con su liquidación, el importe de dicha retención de IRPF practicada en origen. El Organizador, en su condición de pagador de la comisión, es el obligado a ingresar dichas retenciones en la Agencia Tributaria mediante el modelo 111 y a informarlas anualmente en el modelo 190; la Plataforma pone a su disposición, en el panel de Reportes, un informe con las cifras exactas por trimestre y el NIF de cada Promotor. El tipo de retención aplicado a cada Promotor (con carácter general el 15%; el 7% reducido por inicio de actividad cuando el Promotor lo haya comunicado por escrito a través de la Plataforma; 0% para sociedades) se determina a partir de la declaración fiscal realizada por el propio Promotor en su alta, cuya veracidad es responsabilidad exclusiva de éste. La Plataforma archiva la comunicación escrita del tipo reducido, que exonera al Organizador como pagador en caso de declaración inexacta del Promotor.
Condiciones aplicables a los Promotores (RRPP). Al aceptar la invitación de un Organizador, el Promotor acepta expresamente que: (i) el porcentaje de comisión pactado es el importe total que percibirá por sus ventas, con el IVA incluido en dicho porcentaje; (ii) la Plataforma practica en cada pago, en nombre del Organizador pagador, la retención de IRPF en origen que corresponda según la declaración fiscal realizada por el propio Promotor en su alta (15% general, 7% reducido por inicio de actividad previa comunicación escrita, o sin retención en el caso de sociedades), abonándose dicha retención al Organizador para su ingreso en la Agencia Tributaria; (iii) el Promotor es el único responsable de la veracidad de los datos fiscales declarados —en particular, del año de inicio de actividad comunicado a efectos del tipo reducido del 7%—, y mantendrá indemnes a Vibeo y al Organizador frente a cualquier contingencia derivada de una declaración inexacta; y (iv) el tipo reducido del 7% caduca automáticamente: el sistema lo aplica únicamente durante el año de inicio de actividad declarado y los dos siguientes, pasando después al tipo general sin necesidad de comunicación adicional. El Promotor dispone en su panel de una liquidación mensual con el detalle de comisión bruta, base, IVA, retención practicada y neto percibido, que le sirve de soporte para su facturación.
Modalidad de liquidación directa entre Organizador y Promotor. El Organizador y el Promotor pueden acordar que la retribución del Promotor se pacte y liquide directamente entre ellos, al margen de la Plataforma. En esta modalidad, Vibeo se limita a registrar las ventas atribuidas al Promotor (número de entradas y su importe): no interviene en su retribución, no registra ni conoce su importe o porcentaje, no practica retención alguna, no emite liquidaciones y no asume respecto de dicha retribución obligación de información frente a terceros. El íntegro de cada venta se liquida al Organizador conforme al régimen general de estas Condiciones. El cumplimiento de la totalidad de las obligaciones fiscales, laborales y de cotización derivadas de la retribución pactada en esta modalidad corresponde en exclusiva al Organizador y al Promotor, que mantendrán indemne a Vibeo frente a cualquier contingencia derivada de dicha relación económica.
Con ocasión de la celebración de un evento gestionado a través de la Plataforma, Vibeo pone a disposición del Organizador -a través del panel de administración y del sistema POS- determinados datos personales de los Compradores y Asistentes, estrictamente necesarios para la gestión del acceso al evento: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, y, cuando proceda por la naturaleza nominativa del evento, el número del documento de identidad oficial. Asimismo, el Organizador tiene acceso a los datos de los Promotores y sus listas de invitados.
El Organizador actúa, respecto de los datos personales recibidos de Vibeo, en la calidad jurídica de Responsable independiente del tratamiento en los términos del artículo 4.7 del RGPD. En consecuencia, el Organizador asume, de forma plena e independiente de Vibeo, la totalidad de las obligaciones que el RGPD y la LOPDGDD imponen al Responsable del tratamiento, incluyendo sin limitación: (i) tratar los datos exclusivamente con la finalidad de gestión del acceso al evento y para ninguna otra finalidad sin el consentimiento explícito e informado de los interesados; (ii) no conservar los datos más allá del tiempo estrictamente necesario para la finalidad que motivó su recogida; (iii) implementar las medidas de seguridad técnica y organizativa apropiadas para proteger los datos de accesos no autorizados o destrucción accidental; (iv) no ceder ni transferir los datos a terceros sin base legal habilitante conforme al RGPD; (v) facilitar a los interesados la información sobre el tratamiento y garantizar el ejercicio de sus derechos; y (vi) notificar a Vibeo y a la AEPD cualquier brecha de seguridad que afecte a los datos de Compradores o Asistentes en los plazos previstos en el RGPD.
Vibeo recomienda encarecidamente al Organizador que disponga de su propia Política de Privacidad, que informe a los Compradores sobre el tratamiento que el Organizador realiza de sus datos, y que cuente con el asesoramiento de un especialista en protección de datos. Vibeo no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de las obligaciones de protección de datos por parte del Organizador.
Vibeo podrá adoptar, de forma unilateral y sin necesidad de preaviso cuando la urgencia de la situación así lo exija -aunque con compromiso de notificación inmediata posterior y de proporcionar al Organizador la oportunidad de ser oído antes de la cancelación definitiva-, las medidas de suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta de Organizador en los siguientes supuestos:
La cancelación definitiva de la cuenta de Organizador no extingue las obligaciones de éste derivadas de los eventos ya publicados con entradas vendidas. Ambas partes mantendrán la totalidad de sus obligaciones recíprocas hasta la resolución completa de todas las transacciones en curso, la tramitación de la totalidad de los reembolsos pendientes, el pago de todas las liquidaciones devengadas y la liquidación de cualquier deuda existente entre las partes.
Las presentes Condiciones para Organizadores, así como cualesquiera controversias, litigios o reclamaciones que pudieran derivarse de o relacionarse con las mismas -incluyendo su existencia, validez, interpretación, ejecución, incumplimiento o resolución-, se rigen íntegramente por el ordenamiento jurídico español, con exclusión de las normas de derecho internacional privado que pudieran remitir a un ordenamiento diferente, y sin perjuicio de la normativa imperativa de la Unión Europea que resulte de aplicación.
Para la resolución de cualesquiera controversias surgidas entre Vibeo y el Organizador, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona. Con carácter previo al ejercicio de cualquier acción judicial, ambas partes se comprometen a intentar resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa durante un período mínimo de treinta (30) días naturales desde la notificación fehaciente de la reclamación a la otra parte. Si transcurrido dicho período la controversia no hubiera sido resuelta de forma amistosa, cualquiera de las partes podrá acudir a la vía judicial.
La nulidad o ineficacia de alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones no afectará a la validez del resto del clausulado, que mantendrá plena vigencia. En caso de nulidad, la cláusula afectada será integrada o sustituida por la norma legal que resulte aplicable, o por la cláusula válida que más se aproxime a la finalidad perseguida por las partes.
